Košická UX komunita organizuje tradičné stretnutie v Tabačke Fabrik Space. V utorok 11. februára sa uskutoční v poradí 15. UX / PIVO. Venovať sa bude téme UX pre občana.
Prvým hosťom bude behaviorálny analytik a dizajnér verejných služieb, Patrik Pavlovský. Porozpráva nám, ako môže štát (re)dizajnom úradnej komunikácie pomôcť sebe aj občanovi. Ako tvrdí, jasná komunikácia pomáha občanom dodržiavať pravidlá a šetrí náklady na ich vymáhanie.
“Väčšina ľudí pravidlá dodržiava, ak sú zrozumiteľné. So svojim tímom z Ústavu verejnej politiky Fakulty sociálnych a ekonomických vied Univerzity Komenského sme skúmali, ako lepšia úradná komunikácia znižuje chyby v daňových priznaniach. Zistili sme, že zjednodušenie komunikácie v praxi zvýšilo včasné platenie daní a znížilo chybovosť.” Patrik na UX / PIVE #15 predstaví za svoj tím výsledky ich výskumu.
Druhým hosťom tentoraz nebude priamo UX dizajnér z košickej UX komunity, ako to bolo zvykom. O znižovaní nespokojnosti používateľov vo verejnom sektore pomocou Konta Košičana príde porozprávať Vladimír Fabian. V súčasnosti vedie projekt Konto Košičana a spolu s tímom transformuje infraštruktúru druhého najväčšieho mesta na Slovensku.
“Ak vychádzame z predpokladu, že naša cieľovka má istý štandard, mieru spokojnosti pri využívaní služby, logicky je na mieste snaha o jej zlepšovanie. Čo však v prípade, ak nie je možné túto cieľovú skupinu zadefinovať? Čo ak vychádzame z predpokladu, že prevláda nespokojnosť a výzva je dostať sa vôbec do bodu 0?” Vlado na UX / PIVE #15 so svojím tímom spraví krátky insight do sveta verejnej správy, v ktorom napriek internetu a všeobecnej občianskej nespokojnosti tvoria prostredie, ktoré má potenciál dostať používateľov do zóny maximálneho komfortu pri využívaní verejných služieb.
Pridajte komentár